クライアントと良好な関係を築くための8つのTips

クライアントと良好な関係を築くために役立つ、すぐに実行できる小さな8つのTipsを紹介します。

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Doing the Little Things to Please Clients

下記は各ポイントを簡潔に意訳したものです。
原文は作者の体験談なども織り交ぜたものとなっています。

  1. 会話で笑みを絶やさない
    メールでのやり取りばかりになるのは注意です。
  2. 期日より少し早めに納品する
    スケジュールには予め余裕をもたせて設定。
  3. イニシアティブをとる
    自ら率先して動くのは大事です。
  4. メールの返信は即時に
    内容に返答できなくても、取り急ぎの返信を。
  5. 時間を確保する
    自身の作業時間だけでなく、クライアントのための時間も。
  6. 問題がおきたら、早急に知らせる
    混乱が起きないように、状況確認は正確に。
  7. 変更には笑顔でこたえる
    大規模なものは仕様変更で見積もりを提出してください。
  8. 常に気にかける
    クライアントのために小さなことでも手助けになるように。

クライアントが次のプロジェクトを考えた時、あなたを真っ先に思い浮かべるかもしれません。こういったクライアントは非常に見つけにくいので、あなたは決して失わないようにしてください。

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